12315受理后处理流程

12315受理后处理流程包括初查、调解等,有明确规定的时间限制。根据《消费者权益保护法》等相关规定,12315平台投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日。若不及时处理,可能导致消费者合法权益无法得到及时维护,影响市场经济秩序。
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12315受理后处理分情况。具体操作:投诉初查7日内决定是否受理,并告知投诉人;受理后进行调解,45个工作日内办结;若调解无果,终止调解,建议诉讼;发现违法,立案查处,90个自然日内办结。
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12315受理后常见处理方式为调解或立案查处。选择处理方式需根据投诉情况,若能达成协议则调解,若发现违法违规行为则立案查处。具体方式由市场监管工作人员根据实际情况决定。
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